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Politica de privacidad
BERTEK usa los datos enviados en sus formularios para responder solicitudes comerciales, coordinar diagnosticos industriales, entregar recursos y dar seguimiento a oportunidades de mejora operativa.
Datos que recopilamos
Podemos solicitar nombre, empresa, correo, telefono, sector, dolor operativo, mensaje y recurso solicitado. No solicitamos credenciales, informacion bancaria ni datos operativos confidenciales desde formularios publicos.
Uso de la informacion
La informacion se usa para contactar al solicitante, preparar reuniones, priorizar diagnosticos, enviar recursos y mejorar la comunicacion tecnico-comercial de BERTEK.
Conservacion y acceso
El acceso queda limitado al equipo autorizado de BERTEK. La informacion se conserva mientras sea necesaria para fines comerciales, soporte o cumplimiento aplicable.
Asistente de voz con inteligencia artificial
El asistente informa que es una IA antes de iniciar. Solo se activa cuando una persona mayor de edad acepta expresamente este tratamiento. La voz, el texto, la transcripcion tecnica y los metadatos necesarios se transmiten a ElevenLabs y a sus proveedores de modelos para generar la respuesta, lo que puede implicar procesamiento fuera del Peru.
BERTEK mantiene el agente en modo de retencion cero: no conserva en ElevenLabs el audio, la transcripcion ni datos personales de la conversacion al finalizar. La web registra de forma separada la version y fecha de la aceptacion, sin utilizar la conversacion para marketing. Cualquier contacto comercial posterior requiere una accion y consentimiento independientes del usuario.
No ingreses contrasenas, informacion financiera o de salud, documentos, datos de terceros ni informacion operacional confidencial. Puedes continuar sin voz mediante los canales de contacto publicados.
Derechos sobre datos personales
Puedes solicitar acceso, rectificacion, cancelacion, oposicion o revocar tu consentimiento escribiendo a soporte@bertek.app. BERTEK atiende estas solicitudes desde su domicilio publicado en esta web.
Contacto
Para consultas sobre datos personales escribe a ventas@bertek.app.